いつもVR SQUAREアプリをご利用いただきありがとうございます。
iPhone 向け iOS 16、iPad 向け iPadOS 16にてVR SQUAREアプリをご利用の際に以下の事象が発生する可能性がございます。

【発生事象】
VRコンテンツの視聴時に音声のみ流れて映像が再生されない

【対象機種】
iOS 16にアップデートを行ったiPhoneまたはiPadの一部機種
※Androidについては本事象は発生せず正常にご利用いただけます

【対処方法】
誠に恐れ入りますが、以下の対応を行うことでVR SQUAREアプリをご利用いただけます。
(1)iOS 16へのアップデートをお控えいただく
(2)iPhoneまたはiPadにおいて自動アップデートをオフにしていただく
※自動的にiOS 16へアップデートされなくなります

【iOS 16、iPadOS 16へアップデートされた場合】
iOS 16、iPadOS 16へアップデートされた場合はサービスからのお知らせをお待ちください。

この度はご不便とご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
本事象につきまして改善目途がたち次第、ただちにお知らせいたします。
iOS 16へアップデートされていない場合、本事象は発生いたしませんのでご検討頂ければと存じます。