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VR SQUARE

2020/12/24

(お詫び)一部のお客様の課金時期の誤りについて

VR SQUARE上で月額登録をされているお客様のうち、クレジットカード決済ができなかった方に、再登録後誤ったタイミングで課金する不具合が発生していたことが分かりました。

対象のお客さまにご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫びいたします。
下記の通り、個別に返金及び修正対応をさせて頂きます。

■対象者:2020年7月~12月に月額登録し、クレジットカード決済できずに登録解除となった後、再登録して課金されたお客様(18名)

■対応:1カ月分の月額料金を返金し、次月以降は正しい時期に課金されるよう修正

今後、このような事のないように再発防止に努めてまいります。
引き続きサービスをご愛顧頂けますよう、なにとぞよろしくお願いします。

VR SQUARE事務局